您好，由於我們通路較廣的關係，庫存量實在很難拿捏，往往方才還有的書，稍未留意就被選購走了，導致下一位客人無法立即取得書籍。但有顧客下訂的書籍，我們都會立即補貨，請不用擔心。時間上則會稍微延後３～１４個工作天，視出版社發書速度而定，如果您有時間上的考量，建議您不妨於下單前，事先詢問庫存的情況，也可要求先保留書籍，以免向隅；若您下單的書為現貨，我們會再確定入款後立即將書籍寄出，配合WooGii通知我們確實入款的時間後，約７個工作天（不含假日）將書送達您手中！

問題 2:

我想買的書籍，在商品列表內找不到，也可以訂購嗎？

回答:

您好，原則上只要將您想訂購的書籍名稱、數量、作者與出版社給予我們，我們就可以幫您訂購這本書籍，更精準一些可以提供我們書籍的ISBN碼，以減低同名作品混淆而誤訂的事情發生。若該出版社停止營運、不提供店面通路鋪貨者或該書籍已絕版、售缺、再版等情況，我們也會確實告知無法代訂的理由。

問題 3:	書籍買了之後因為......所以，想要退貨可以嗎？
回答:	您好，只要是全新未拆封的商品，都可以退貨、退款。但為避免部份買家惡作劇的行為，因此退款時將扣除運費與必要支付給WooGii的款項。退貨時需連同發票、商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等一併寄回給我們，收到退回商品確認無誤後，１４個工作天內退款。

問題 4:	商品下單後，因為......所以想取消。
回答:	您好，只要在商品寄出前通知我們，您的訂單(限信用卡)都是可以取消的。

問題 5:

一定要網路下單嗎？可以直接到店裡選購書籍嗎？

回答:

您好，我們有兩間實體店面，所以很歡迎客人直接來店參觀，一來方便確認書籍是否適合您的需要，二來可以節省運費的負擔。由於我們店面較小，所以無法將所有的書籍呈列於店內，因此建議您來店可以直接向店員詢問書籍，我們就能再第一時間內從倉庫將書取出給您過目；若擔心想選購的書籍售缺，讓您白跑一趟，可直接先來電洽詢庫存的情況喔。

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